联动科技(301369.SZ)：新推出QT-8400系列测试系统，目前正在大力推广中

发布时间：2026-06-24 05:46:41 来源：丰尚信息技术有限公司 作者：津南区

截至目前，科技机器人7*24小时响应用户咨询，节省成本占比35%以上，客服满意度达到90%以上，线上咨询转化率，较使用前提升了26%。

消费者：新推0系随时随地获得精准、高效的解答Crocs的消费者大多是Z世代人群，关注服务便捷性和服务效率，希望在线咨询可以第一时间获得准确的解答。

为此，试系Crocs通过京小智，试系准确get消费者意图，并通过上下文理解、问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等关键AI技术，在多轮会话中达到与真人相差无几的交互能力，快速解决关注问题。

Crocs全平台AI训练负责人王宇表示：统推广“京小智对于消费者很友好，统推广可以快速了解产品及优惠信息，在咨询窗口也可以一键领券，商品卖点也能快速了解，很方便”，在尺码咨询、商品属性、物流咨询等多种高频场景中，消费者都能感受到即时、灵活、准确的咨询解答。

训练师：目前搭建个性化知识库，目前原来可以这么轻松！高质量的店铺知识库，是保障智能客服高效服务的重要因素之一，这就需要有专门的智能客服AI训练师进行系统的搭建和持之以恒的优化运营。

这一限制，正中让很多新店铺或者缺少AI训练经验的团队望而却步。

相关文章